Exterior NEXO: Tu contacto directo

La innovación se ha convertido en parte de la cultura Sin Igual de Banco Exterior, por ello se han preocupado por actualizar e incorporar nuevos canales de interacción, siendo la opinión de sus clientes, el mejor insumo para llevar adelante nuevos desarrollos. En tiempos en que la tecnología pareciera dejar a un lado el calor humano, Exterior incorpora el modelo NEXO, como una nueva manera de unificar los diferentes medios de contacto con el Banco de manera cercana, simple, segura y amigable.

El Vicepresidente de Innovación y Estrategia Corporativa, Gerardo Urdaneta, expresó que este refrescamiento en la imagen de los canales de distribución del Banco, obedece a una visión que busca facilitar las operaciones y cubrir las necesidades ajustadas de los clientes, sin perder el calor humano y la buena disposición de atender algún requerimiento. “Exterior NEXO, nace como una nueva propuesta en la que el cliente establece la manera más conveniente de autogestionar sus servicios financieros, seleccionando el canal que más se ajusta a su necesidad, ahorrando tiempo, con el respaldo y la seguridad Exterior. Nuestros clientes ya han demostrado que forman parte de una generación moderna y que prefiere la banca electrónica, así lo demuestran la cifras, siendo que el 88% de nuestras transacciones se realizan por canales electrónicos. Esto nos confirma que Exterior NEXO, es una nueva manera de hacer banca, gracias a la preferencia de los clientes y a una institución dispuesta a reinventarse para ajustarse a la medida de sus clientes”.

Urdaneta agregó que Exterior NEXO ahora le da nombre propio a cada canal, siendo NEXO móvil el canal de mayor auge a través del cual el cliente puede realizar consultas y transacciones usando su celular o tablet. Exterior NEXO inmediato, se refiere a la red de cajeros automáticos a nivel nacional, que asegura la mayor disponibilidad (hasta Bs. 6.000 diarios) sin pasar por taquilla. Exterior NEXO telefónico facilita la interacción a través del centro de contacto, bien sea mediante el sistema automatizado o con un especialista bancario. Exterior NEXO en línea abre un portal de servicios a través de www.bancoexterior.com, y finalmente Exterior NEXO mensaje, el cual brinda a los clientes la posibilidad de estar informados acerca de los movimientos de sus cuentas y productos financieros con la simplicidad de la mensajería de texto (SMS). “Para Exterior ya no existen los canales electrónicos, ahora existe un NEXO entre el Banco y sus clientes, un NEXO que ambos cuidaremos en procura de la máxima satisfacción, y una relación comercial a largo plazo”.

Nota de Prensa